Вчера состоялось мое знакомство с магазином. Ожидал большего, положа руку на сердце – немного разочарован. Понимаю, что в первую очередь это формат интернет- магазина заточенного на доставку, но те не менее. Ну да все по порядку.
Заказ для предстоящей рыбалки, на 4 кг прикормки, плюс аромы, плюс по мелочам, сделал 14-го. Так как мотоцикл в ремонте, авто на стоянке в соседнем районе, а рабочая встреча будет проходить неподалеку и в удобное время 16-го, принимается решение – самовывоз. Тем паче 6 кг не самый большой вес, который мы брали!
Итак.
16.55 - поднимаюсь в магазин. Новость № 1 - заказ не собран, ну что ж… Новость № 2 имеются отсутствующие позиции - очень жаль, что не позвонили и не предупредили об этом. Позиции в данном случае не критичные, но ведь могло бы быть и иначе... Начинается процедура замены и исключения из заказа отсутствующих позиций – жду. Попытка включить в заказ из дискаунта две пол-унцовые вершинки, закончилась потерей еще 10 минут и полным фиаско – они уже кому-то проданы… Между делом происходит диалог:
- Вы у нас в первый раз?
- Да.
- Вы знаете, что прикормку выдают не здесь, и за ней нужно идти?
- Нет
- Это не далеко, идти около 7 минут.
- …
По прошествии примерно получаса, мне вручают накладные, я отправляюсь в кассу, а менеджер убегает на склад комплектовать заказ. Оплачиваю, одновременно знакомлюсь с опубликованным на кассе маршрутом движения в пункт выдачи прикормки. На мой вопрос, почему на накладных отсутствует подпись и не прилагается кассовый чек – чек выдают.
Менеджер приносит заказ. Проверяю комплектность. Счастливо расстаемся. Выдвигаюсь за прикормкой, на часах 17.40...
За прикормкой и аромами надлежит двигаться по внешнему периметру территории, на которой расположен магазин. Пройдя метров эдак 400 и найдя заветные ворота «аля «Made in USSR», позвонил по полученному в офисе номеру, и стоя под открытым небом «помогаю» охраннику открывать и закрывать ворота. Если бы не хорошая погода пришлось бы стоять в грязи…
[/URL][/IMG]
Через 6 минут принесли заказ с прикормкой и аромами. Проверив его здесь же, на кем-то давно брошенном здоровенном колесе, беру обратный курс. На часах 18.00…
Итого 1 час. Для не небольшого заказа, в не сезон, и в отсутствии очереди, на мой взгляд, многовато.
Плюсы магазина:
1. Ассортимент.
2. Демократичные цены.
3. Удобный (не без замечаний) сайт.
4. Внятная и подробная информация на сайте как добраться до магазина.
5. Наличие достойного дискаунта, в котором можно сделать покупку.
Минусы:
1. Долгое (на мой взгляд) оформление заказов.
2. Неудобное место получения заказов (типа прикормка и аромы)
Вопросы.
Может в консерватории что-нибудь нужно поменять?
Выводы.
1. В процессе оформления заказа нужно уточнять наличие позиций. Могут быть «сюрпризы».
2. Для получения заказа в офисе (типа «Самовывоз»), нужно иметь приличный запас времени и подходящую обувь для плохой погоды.
Как-то так. С уважением, Владимир.
PS
Менее всего имел желание кого то обидеть. Извините, если что не так.
